というわけで、ねんどろいど小鳥遊ホシノで遊んでいたら、ヘイローを折ってしまいました。
こんな感じで浮かせて遊んでいたときのことでした。
実は折るのは三回目です。支柱を折っては接着剤でくっつけていましたが、今回は……二箇所折れてしまったので……もう直せないんじゃないでしょうか……？
直後の写真はこちら。
ブルーアーカイブのねんどろいどなりフィギュアなり、ヘイローを折ってしまった先生は結構いるんじゃないでしょうか……。
破損パーツは有償交換ができるらしいと気付く
で、パーツを買えないか調べたところ、公式グッドスマイルカンパニーさんのサイトに有償交換の文字を見付けました。
展示中や組み立て・遊んでいる最中に発生したパーツの破損等に対し、有償にて交換を承ります。
なお、本サポートは有償での交換対応となりますため、パーツの購入はお受けできません。
ふむふむ。購入はできないけれど、交換なら有償で受けるよということですね。
余談ですが、ガンプラのパーツを折ったことがありまして、そちらは部品通販で買えました。プラモデルの小さいパーツを一個数十円で売ってるので、準備する側が大変というかなんというか、ありがたかったです。
今回のねんどろいどのパーツも、800円とかで買えるのではないでしょうか？
お問い合わせからカスタマーサポートへ
早速、お問い合わせページに行き、プルダウンメニューから「有償サポート申し込みフォーム」を選んでGO！
用意するものは、破損した写真と、購入時のレシート。
レシート？？普通は保存してないんじゃないでしょうか。とはいえ、持っていない人は購入時期と購入店の記入で良いようです。私はグッドスマイルカンパニーの通販で買ったのでそちらのスクリーンショットを貼りました。
フォームから連絡したのが金曜日の午前中だったので、お返事は早くて月曜かな～と思っていたら、月曜にお返事が届きました。
交換についての基本的な案内と、見積金額が書かれています。これで承諾であれば返信、そうでなければ返信はいりません（意訳）といった感じです。
内容はこちら↓
交換をご希望されたパーツと費用は下記の通りになります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【ねんどろいど 小鳥遊ホシノ】
『A：ヘイロー』
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【費用（送料込み）】
1500円※交換費用（送料を含む）のお見積り金額となります。
お客様よりお送りいただく送料、およびお受け取り時に発生する代引き手数料（330円）は上記に含まれておりません。
せっ……1500円！
思ったより高かった～。
（※送料込みなのと、手塗りなので……。）
そんなわけで、即OKのお返事。
で、そのまたお返事がこちら↓
お手数ではございますが、下記、弊社カスタマーサポート係（都内）あてに、
該当のパーツをお送り頂けますようお願い申し上げます。
なお、該当パーツ以外は手元に保管ください。
※お送りいただく際の送料はお客様負担となります。
※運送会社・梱包方法の指定はございません。ご都合のよろしい方法でお送りください。元払い伝票をご利用のうえ、お送りいただけますようお願いいたします。
交換希望パーツの発送が完了いたしましたら、
お手数ですが、本メールに**発送時の運送会社と発送番号をご返信ください。**
お荷物が弊社に届き次第、交換パーツの在庫を確保いたします。
このタイプの発送は、運送会社指定かと思っていたので、柔軟で親切だなと思いました。
しかし、普通郵便でちょろっと送ろうと思っていましたが、追跡番号がいるとのことで。確かにそのほうが確実安心ですしね。
追跡機能がついて、送料が一番安いのはレターパックライト（370円）でしょうか。
いや……ちょっと待て……？
クリックポスト（185円）のほうがもっと安いのでは……？
（※クリックポストの利用にはヤフーかamazonのアカウントが必要です）
というわけで、プチプチで梱包してクリックポストで発送し、その旨をメールでお返事。
翌日には受領連絡メールが来て、発送準備に入るとのこと。
いよいよ発送＆到着！
一週間後、発送メールが届きました。
本日、佐川急便にて交換品を発送させていただきました。
代金引換での発送でございますので、代金・送料・代引き手数料をご用意のうえ、お受け取りのほどよろしくお願いいたします。
かくして、ヘイロー代（送料込み）1500円と代引き手数料330円を合わせて計1830円を準備して待機。
翌日、無事に届いたものがこちら！
待ってた！！！
グッスマさんありがとう！！！
以上、ねんどろいどの破損パーツを有償交換してもらった話でした。
2025年11月5日追記：アルのヘイローも折れました……
遊んでいたら床に落としてしまい……アルのヘイローも折れました。
今度は支柱がどっかにいったので、接着剤で付けることもできず……。
またグッドスマイルカンパニーに有償交換をお願いしようと思います。悲しい！
と、グッスマさんのサポートに有償交換を申し込んだところ、まさかの……↓
有償交換、まさかの終了
なんと……サポート終了のお返事が来ました……！ えっ！？ そんなことがあるの！？
ショックすぎる～！
で、ブルスカで呟いたところ、丸棒をエポキシ樹脂で接着するといいかも？と有識者より教えて頂いたので、そのうちチャレンジしようと思います！
それにしても、交換在庫が終了ということは、それだけ折った人が多かったってことですよね……？ これから世に出すブルアカねんどろいどは、ヘイローの支柱をもっと太く折れにくく改良して欲しいなぁなんて……。
以上、有償交換の話でした。
